Os sistemas de informação logística digitalizam o armazém

Os sistemas de informação logística surgem com o objetivo de eliminar erros nas operações realizadas dentro e fora do armazém. A utilização de diferentes aplicações nos processos de fabricação, armazenagem ou envio de produto potencializam a eficiência na cadeia de abastecimento.

Estes programas de gestão logística permitem um armazém digital, uma instalação onde tarefas como o controlo de stock e a preparação de pedidos são executados através de um software, evitando que ocorram atrasos e falhas nestas operações.

O que são os sistemas de informação logística?

Os sistemas de informação logística (SIL) são programas digitais implementados para facilitar a tomada de decisão e a gestão de operações como o aprovisionamento, a armazenagem, a preparação de pedidos ou o transporte e envio de mercadorias.

Estas aplicações logísticas garantem um fluxo de informação contínuo entre as empresas envolvidas no desenho, fabricação, armazenagem ou comercialização do produto ou serviço, conectando todas elas e contribuindo para a rastreabilidade da mercadoria.

Em função das tarefas que forem automatizadas no armazém, existem diferentes sistemas de informação logística: o Transport Management System (TMS), que planifica e organiza as rotas de entrega, e o Enterprise Resource Planning (ERP), um programa de gestão empresarial que sincroniza processos e dados entre departamentos de uma empresa, incluindo o de logística, são dois exemplos disso.

No entanto, um software de gestão de armazém (WMS) é o sistema de informação que exerce de cérebro do armazém, ou seja, gere tudo o que ocorre dentro da instalação, desde o recebimento das mercadorias até o envio de produtos para o cliente final. Implantar uma solução digital como um Sistema de Gestão de Armazém (WMS) minimiza a possibilidade de ocorrer erros provenientes da gestão manual, porque o software se encarrega de guiar o operador em tarefas como reposição de stock, preparação de pedidos ou planificação do envio da mercadoria.

Num armazém automático, um software de gestão também coordena os equipamentos automáticos e as tarefas dos operadores. Estes programas digitais não só multiplicam os fluxos de mercadoria, como também aumentam a segurança da instalação.

Benefícios de implementar sistemas de informação logística

Implementar um sistema de informação logística permite obter inúmeros benefícios, entre os quais se destacam:

• Automatizar processos: os programas de gestão logística eliminam as operações manuais de inserção de dados. Também automatiza o processo que se encarrega de gerar a documentação necessária para as operações logísticas, eliminando o risco de ocorrer erros em processos como o controlo do stock ou a preparação de pedidos.
• Ter fluxos de informação automatizados: um software logístico extrai informações das operações para coordenar tanto os processos do armazém quanto os diferentes níveis da cadeia de abastecimento entre si. Os programas mais avançados analisam a atividade logística visando obter informações em tempo real sobre o desempenho da instalação.
• Potencializar a planificação logística: os sistemas de informação permitem monitorar a cadeia de abastecimento de um produto e recolher dados para que o responsável tenha todas as informações necessárias no momento de fazer a planificação logística.

Resumindo, os programas logísticos potencializam a eficiência das operações de armazenagem, sincronizando o armazém com outros níveis da cadeia de abastecimento, tais como a instalação onde estão localizadas as linhas de produção ou o centro de distribuição, entre outros.

Tipos de sistemas de informação logística

Os sistemas de informação logística podem ser divididos em função do nível de especialização, entre programas horizontais, ou seja, que possuem vários módulos que oferecem soluções para diferentes departamentos da organização; e programas verticais, especializados em funcionalidades específicas para uma única área da empresa.

Por exemplo, na categoria de software horizontal situa-se a maior parte dos sistemas de gestão empresarial ou ERP. Estas aplicações oferecem funcionalidades básicas para qualquer tipo de departamento da empresa, como gestão documental, vendas e faturação ou gestão básica do stock.

Por outro lado, os sistemas de informação vertical são aqueles que foram configurados para oferecer soluções a procuras específicas. No caso da logística, estas funcionalidades podem ser a gestão avançada do stock, a planificação da procura, a estratégia das rotas de transporte ou a coordenação dos equipamentos automáticos.

Entre os programas verticais que podem ser implementados em logística, destaca-se o software de gestão de armazém (WMS), uma solução digital que administra os fluxos de mercadoria e de trabalho. Trata-se de uma ferramenta que também sincroniza as tarefas dos equipamentos automáticos e dos operadores para criar um ambiente de trabalho produtivo, seguro e sem erros.

Além do software de gestão de armazém, existem outros programas digitais que operam num ou mais níveis da cadeia de abastecimento e que podem ser coordenados entre si. Os mais comuns são:

• Transport Management System (TMS): software de informação logística que se encarrega de otimizar a planificação de rotas de distribuição de pedidos com o objetivo de melhorar a eficiência dos envios e eliminar o risco de erros.
• Manufacturing Execution System (MES): solução digital que é implantada em armazéns e fábricas para organizar, controlar e monitorar o processo de fabricação nas linhas de produção.
• Distributed Order Management (DOM): sistema de informação logística especializado na gestão de pedidos. O programa coordena as operações que ocorrem desde que o cliente faz um pedido até à sua distribuição.

Embora estes sistemas de informação sejam os mais comuns num armazém, a complexidade da logística fez com que os programas logísticos avançados introduzissem novas funcionalidades para se adaptar às mudanças que ocorrem na procura do armazém.

Sistemas de informação logística e digitalização do armazém

O crescimento do e-commerce e da estratégia omnichannel multiplicou a complexidade das operações logísticas. A logística do e-commerce situa a satisfação do cliente como foco principal, estabelecendo padrões, tais como a mudança de unidade de carga predeterminada de paletes para caixas, a devolução gratuita de pedidos e a entrega em 24 horas.

Por isso, a logística 4.0 exige armazéns ágeis, flexíveis e operações sem erros para evitar o excesso de custos na gestão do stock. Para garantir a máxima eficiência, cada vez mais empresas optam por substituir a gestão manual, ou através de programas de baixa complexidade como o Excel, por sistemas de gestão avançados, capazes de automatizar todas as operações realizadas na instalação.

Segundo apontam os autores da publicação académica Manufacturing and logistics information systems, estes programas otimizam processos como a armazenagem, o transporte ou a gestão do stock. “Os sistemas de informação logística podem ser configurados para funcionar em diferentes cenários e contribuem de forma significativa para a gestão de armazéns e transportes, otimizando os processos e fazendo um acompanhamento das localizações e movimentos de stock.”

Os sistemas de informação logística também são úteis para gerir operações dispendiosas, tais como a logística reversa. A pesquisadora da Universidade Tecnológica de Czestochowa, Marta Starostka-Patyk, analisa este aspeto em The use of information systems to support the management of reverse logistics processes: “As empresas pesquisadas estão a usar cada vez mais sistemas informáticos de apoio à gestão dos processos de logística reversa. Isso responde à necessidade de vender novos produtos e evitar a armazenagem de produtos desnecessários.”

O novo papel dos sistemas de informação logística

A digitalização do armazém chegou para ficar e os sistemas de informação logística desempenham um papel fundamental neste processo. Programas digitais como um sistema de gestão de armazém (WMS), ou ERP ou o TMS otimizam as operações logísticas, criando um armazém mais produtivo e sem erros.

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